纷享销客CRM

纷享销客CRM是北京易动纷享科技有限责任公司推出的核心产品，它以移动CRM为基础，能对销售全流程和客户全生命周期进行自动化、数字化的管理。该软件以推动业务发展为核心目标，通过连接企业内部的组织与人员，构建起以客户为中心的高效协作体系，助力全员开展精准营销。同时，它还具备直连客户的功能，能让企业与终端客户实现无缝对接，从而为客户提供更高效、更贴心的会员服务。

软件特色

【企业互联解决方案】

纷享销客推出的企业互联解决方案，能够帮助企业与上下游合作伙伴之间实现高效的业务管理、协作管理以及数据管理，其核心功能涵盖订货及订单流转、通知下发、数据上报、培训提升、文档网盘、自定义服务窗口等多个方面。

通过微联服务号与微信平台建立连接，为终端客户提供在线客服咨询服务以及会员业务办理等相关服务。

【数字化销售管理与PaaS平台】

纷享销客以销售业务场景为核心，以PaaS平台能力为支撑，创新性的整合CRM+业务流程，实现功能、权限、界面布局以及流程的高可配置能力，帮助企业业务场景快速落地到系统，实现销售全流程和客户全生命周期的自动化、数字化管理，助力销售效率、成交和客户满意度快速提升。

【强大BI支持数据智能】

自主研发，高可自定义，原生的支撑CRM和PaaS平台业务分析，快速DIY销售简报、数据看板、定制化报表及统计图等全息数据分析，自动推送订阅报表，可手机查看，企业经营状态尽在掌握，随时随地。

【高效协同办公】

纷享销客具有强大的协同办公能力，并且与自身的CRM业务和企业互联业务紧密连接，通过企业级 IM即时通讯、OA协同，主要包括考勤、外勤、审批、日志、日程管理、工作台、业务助手等系列办公应用，将企业内部和产业链上下游连接起来，让业务与人紧密连接，相互驱动，让人围绕业务高效协同，诠释了纷享销客独一无二的“连接型CRM”基因

怎么请假

纷享销客审批中有请假事项，电脑和手机端均可发起

操作步骤如下：首先点击工作界面，接着进入审批板块，然后选择新建审批，在请假表单里选定具体的请假事项；若企业设有固定的审批流程，系统便会依照预设流程完成流转。

如无固定审批流程，需要发起人自行选择需要批复的人员（建议是直属上级往上根据公司制度进行逐级批复）。

常见问题

1、系统支持创建同名客户吗？

纷享销客CRM产品的查重功能，可以控制后台是否可以创建同名客户，如您不希望创建同名客户，则在CRM管理员后台—业务规则设置—查重设置—新建查重中设置客户名称不允许重复

2、客户信息如何删除？

纷享销客出于对企业客户资源安全的考虑，暂时未提供个人客户删除功能，只有CRM管理员可以操作删除； 删除方法 ：CRM管理员进入我的工作台—客户 或CRM管理设置—数据维护—全部客户，批量选择客户，先进行作废，然后在“已作废的客户”中批量删除。或者直接在回收站删除。

3、商机内的销售流程可以自定义吗？

销售流程把销售动作进行标准化设置，实现规模化效应，销售流程下的关键信息可用于行为分析。 由CRM管理员在 CRM管理－销售流程管理 中进行创建。

4、如何查看售后流程在某阶段停留的时间

在商机—阶段—售后环节，选择对应的流程卡片后，将直接展示“最后跟进时间”与“阶段停留时间”这两项信息。

5、安卓手机外勤时无法完成签到，系统提示“定位失败”，这种情况该怎么处理呢

由于安卓手机定位权限没有开启，会导致部分手机出现“定位失败”的权限，可检查手机中安全软件（360安全卫士、QQ管家）或在手机自带的设置中定位功能是否被禁止，开启允许定位即可。

若有其他疑问，可在企信界面搜索“纷享客服”发起问题对话，或拨打售后服务热线400 1122 778。

6、员工经常会忘记打卡怎么办？

纷享销客支持智能打卡，只要员工在考勤范围内打开纷享销客，系统则会自动进行签到，避免员工忘记打卡

7、请假能否和考勤结合呢？

请假是可以和考勤结合的，考勤管理员在月度考勤表中，勾选请假与考勤结合，这样在核对月考勤记录时，请假会自动显示出来

8、任务超时后，还可以继续执行吗？

任务超时后，系统会向执行人发送超时提醒；不过超时状态并不会对任务本身造成影响，执行人依旧能够继续执行该任务。

更新内容

v9.6.5：

修复部分小错误，提升整体稳定性。

v9.5.5：

优化系统性能，体验更顺畅。

v9.4.1：

【营销】 与主流广告平台完成全面对接，达成广告全渠道追踪功能。新添CTA组件，助力引导用户开展特定操作，增强线索收集效果。

【销售】 支持产品生命周期管理，提升企业效率。订单可用会员积分，实现激励体系闭环。优惠券满减券灵活设置，助力营销策略实施。

【服务】 智能客服接入Agent，可开放在、微信等服务渠道，提供7*24小时智能客服自助服务，提升用户服务体验。

【PaaS】 丰富函数监控内容，助力企业管理。服务编排简化数据管理，增强流程灵活性。

【BI】 订阅设置界面焕新，增加推送周期选择，丰富推送格式，提升灵活性。多维度目标管理升级，清晰展示业务绩效，助力企业目标实现。

【快消】促销导购管理功能完成升级，可提供差异化管理方案，并集成访销能力，助力提升管理效率。